Refund policy

Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie – Klick & Kleid

1. Widerrufsrecht (Rückgabe)

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Rücksendung muss ungetragen, unbeschädigt und in der Originalverpackung erfolgen.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, kontaktiere uns bitte per E-Mail an:
📧 info@klickundkleid.de
Gib dabei deine Bestellnummer und den Rücksendegrund (optional) an.

2. Rücksendung & Rücksendekosten

Rücksendungen erfolgen auf eigene Kosten, es sei denn, das gelieferte Produkt ist beschädigt oder fehlerhaft.
Bitte sende deine Rücksendung erst nach Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice zurück.
Verpacke die Artikel sicher und sende sie vollständig und ungetragen an uns zurück.
Personalisierte oder getragene Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

3. Rückerstattung

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Bitte beachte:

Versandkosten werden nicht erstattet, außer bei defekter oder falsch gelieferter Ware.
Rückerstattungen erfolgen nur, wenn die Ware im einwandfreien Zustand bei uns eintrifft.

4. Ausschlüsse vom Widerrufsrecht

Folgende Artikel sind vom Umtausch/Rückgabe ausgeschlossen:

Hygieneartikel (z. B. Unterwäsche, Socken), wenn geöffnet oder getragen
Personalisierte oder maßgefertigte Artikel

5. Kontakt

Für Rücksendungen und Fragen wende dich bitte an:
📧 info@klickundkleid.de